FAQ

• Je clique sur "Ecran suivant" dans le formulaire mais je reste sur la même page.

  Si vous utilisez Internet Explorer 7 ou 8, veuillez essayer à nouveau avec une version supérieure (Internet Explorer à partir de la version 9) ou avec Mozilla Firefox, Google Chrome, etc.
• Comment puis-je relire la première partie de mon projet ?

  Vous pouvez relire votre projet en :

  - ouvrant le PDF qui vous a été envoyé par email le jour où vous avez validé et envoyé la première partie de votre projet

  - vous rendant dans la section "Mon compte/Gérer mes projets" et en cliquant sur le lien "Voir" sous la première partie votre projet
• J'ai invité un intervenant à compléter mon projet, comment puis-je savoir s'il s'est connecté au formulaire et a rempli sa partie ?

  Lorsque la personne que vous avez invitée aura complété sa partie et aura cliqué sur "Valider et envoyer", vous recevrez automatiquement un email.
• Je tente de me connecter et j'arrive sur cette page: "LIEN INVALIDE ÊTES-VOUS SÛR(E) D'AVOIR UN LIEN RÉCENT ? Veuillez vérifier auprès de la personne qui vous a communiqué ce lien. VOUS AVEZ CLIQUÉ SUR UN LIEN DEPUIS UN EMAIL OU VOUS L'AVEZ ENTRÉ À LA MAIN ? Veuillez essayer de copier/coller le lien dans la barre d'adresse de votre navigateur. Si vous prenez contact avec nous, merci de nous communiquer le code d'erreur suivant : invalidLoginCsrfToken."

  Si vous êtes sûr(e) d'avoir la bonne adresse, veuillez vérifier si les cookies sont activés dans votre navigateur en cliquant sur le lien ci-dessous: https://www.whatismybrowser.com/are-cookies-enabled. Si la réponse est "yes", vous devrez alors supprimer les cookies.

  Voici la démarche à suivre pour les supprimer en fonction du navigateur utilisé : http://www.commentcamarche.net/faq/1999-supprimer-ses-cookies.
• Quand est-ce que la sauvegarde automatique s’applique ?

  • toutes les 2 minutes

  • toutes les 30 secondes après qu’une réponse ait été apportée ou qu’un changement ait été fait

  • après qu’une première réponse soit apportée et après avoir commencé à répondre à une seconde question  

  • en cliquant sur “écran précédent” ou “écran suivant”

  • en cliquant sur un autre écran dans le menu de gauche